KHÁCH SẠN VI'SBOUTIQUE

Vi's Boutique Hotel đã ứng dụng phần mềm GoVIPCARD trong quản lý

Lượng khách hàng ra vào khách sạn rất lớn nên nhân viên rất khó để quản lý khách hàng thuộc nhóm đối tượng nào. Với chức năng tự động phân loại khách hàng giúp nhân viên dễ dàng quản lý, phân loại, đánh giá khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. 

Quản lý nhóm đối tượng khách hàng

Việc khách hàng thường xuyên lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong một thời gian dài sẽ mang lại hiệu quả tốt cho việc tăng doanh thu bán hàng và dịch vụ. Ngoài yếu tố nâng cao nhận diện thương hiệu, hệ thống các chương trình ưu đãi, tích điểm của cửa hàng có thể tác động nhanh đến thói quen tiêu dùng của khách, khách hàng càng sử dụng nhiều dịch vụ thì càng tích thêm nhiều điểm và có cơ hội nhận được những giảm giá lớn, ưu đãi đặc biệt. Nhờ đó, hệ thống chương trình ưu đãi tích điểm lại ngày càng nâng cao giá trị của nhóm khách hàng và gia tăng lợi nhuận đến mức tối đa.

Quản lý điểm tích lũy

Với chức năng quản lý khách hàng với đầy đủ các thông tin về tên khách hàng, ngày sinh,...và phân loại khách hàng theo nhóm, phần mềm GoVipcar của GoUP cho phép tạo thẻ khách hàng trực tiếp ngay trên phần mềm. Khi phát hành thẻ, chỉ cần chọn tên khách hàng trong nhóm khách hàng, cài đặt các tiêu chí cần tạo là có ngay một thẻ khách hàng với đầy đủ thông tin khách hàng.

Tạo thẻ trực tiếp trên phần mềm

Để nắm bắt được số lượng thẻ, loại thẻ thì nhân viên phải thường xuyên cập nhật, tổng hợp để lên báo cáo. Với chức năng tự động lên báo cáo loại thẻ nhân viên dễ dàng biết được số lượng thẻ vàng, thẻ bạc, thẻ vip. Ngoài ra còn báo cáo dạng biểu đồ quản lý biết được ngay tỷ lệ thẻ nào đang nhiều nhất mà không cần đợi nhân viên làm báo cáo.

Báo cáo thẻ theo loại

Ngoài phân hệ quản lý tích điểm thì phần mềm quản lý thẻ thành viên còn nhiều phân hệ quản lý như: Phân hệ quản lý marketing, Phân hệ quản lý nhân sự; Phân hệ quản lý bán hàng; Phân hệ quản lý tài liệu; Phân hệ quản lý công việc; Phân hệ quản lý tài chính.

.........

Sử dụng phần mềm GoVIPCARD của GoUP giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan nhất về doanh nghiệp mình.